Master in Service Design

20.-21.-22. Mai

• 1. in Italien
• 4. in Europa
• 8. in der Welt

Politecnico di Milano – QS-Ranking 2023 in der Kategorie Kunst und Design

Der Specializing Master in Service Design ist ein internationales Ausbildungsprogramm, das sich auf einen benutzerzentrierten Ansatz und die Entwicklung von Serviceideen von der Kontextforschung bis zum Prototyping konzentriert.

Dank einer bewährten und fundierten Methodik, die theoretisches Wissen mit praktischen Erfahrungen verbindet, die jedes Jahr erneuert und durch immer neue Vorträge zu topaktuellen Themen bereichert werden, zeichnet jede Master-Ausgabe eine neue Generation von Designern aus, die bald die Reihen renommierter Designagenturen, Beratungsfirmen, Unternehmen sowie öffentlicher Organisationen und Forschungszentren verstärken werden.

Um die Fähigkeiten der Studierenden zu stärken, basiert das Masterprogramm auf einem Bildungsmodell, das den Erwerb eines breiten und vielseitigen methodischen Wissens mit einem Learning-by-Doing-Ansatz verbindet, und zwar durch:

• fachübergreifende Module,
• experimentelle Projekte mit realen Unternehmen, koordiniert von internationalen Wissenschaftlern und Fachleuten,
• Benutzerforschung, Konzeptgenerierung und -entwicklung, Service-Prototyping.

Die Ziele des Spezialisierungsmasters sind:

• die Bereitstellung einer spezifischen Ausbildung zur Verfeinerung der Designfähigkeiten von Studierenden, die bereits Erfahrungen im Designsektor gesammelt haben;
• die Grundkompetenzen von Studierenden mit einem Hintergrund aus anderen Disziplinen zu erweitern, indem ihnen theoretisches Wissen und praktische Erfahrungen im Service Design vermittelt werden;
• Bereitstellung der notwendigen Mittel zur Erweiterung der Berufserfahrung bereits berufstätiger Studierender.

Am Ende des Programms sind die Teilnehmer in der Lage:

• Entwicklung systemischer Innovationsmodelle für Dienstleistungen
• Setzen Sie theoretische Fähigkeiten ein, um mit komplexen Systemen zu arbeiten
• Verwenden Sie spezielle Service-Design-Tools und verwalten Sie die Neugestaltung
• Beobachten und analysieren Sie die Benutzererfahrung, um eine benutzerzentrierte Vision komplexer Interaktionen zu entwickeln
• Verwalten Sie Service-Konzeption, Design und Entwicklung
• Unternehmertum fördern

Für Absolventen des Specializing Master in Service Design stehen zahlreiche Beschäftigungsmöglichkeiten zur Verfügung. Mögliche Rollen umfassen:

• Service Designer als spezialisierter Berater bei einer Designagentur.
• Service Designer als Berater oder Angestellter von Organisationen des öffentlichen Sektors, Forschungszentren, Unternehmen und Behörden.
• Service Designer als Berater oder Mitarbeiter privatwirtschaftlicher Organisationen, Forschungszentren, Unternehmen und Organisationen.
• Service Designer als freiberuflicher oder selbstständiger Berufstätiger (Startup).

Didaktischer Plan

Das Masterstudium „Specializing“ gewährt 60 KBE (Formative University Credits) in Höhe von 60 ECTS.

Die Fähigkeit, Komplexität zu managen und auf unterschiedlichen Entwurfsebenen zu agieren, sowie die Fähigkeit zu Kreativität und Vision sind die Hauptmerkmale eines Service-Design-Profis.

Diese Fähigkeiten werden durch einen sehr experimentellen Ansatz erworben, der auf Lernmodulen basiert, die in Vorlesungen und Designaktivitäten unterteilt sind - Service Design Pills, Service Masterclasses, Service Design Workshops -, wobei jedes von einem anderen Fakultätsmitglied geleitet wird und sich auf ein anderes Thema konzentriert.

Didaktische Module

Der Master startet nun in seine zwölfte Ausgabe mit einem erneuerten Programm, das mehr als dreißig Lernmodule umfasst, die in die folgenden Kategorien unterteilt sind:

• Service Design Grundlagen & Tools
• Aufkommende Servicekultur
• Dienstleistungsunternehmen & Management
• Zukunftsforschung, Systemdenken und nachhaltiges Design
• Menschzentrierte Innovation und partizipative Zukunftsvisionen
• Neue Technologien und digitale Dienste

Der didaktische Pfad besteht aus verschiedenen Arten von Lernmodulen:

• Vorlesungen: theoretischer Unterricht, der den disziplinären Hintergrund vermittelt und außerdisziplinäres Wissen vermittelt;
• Service Design Pills: kurze Design-Sitzungen mit dem Ziel, Methoden und Tools anhand einer simulierten Design-Herausforderung in die Praxis umzusetzen;
• Service Design-Meisterkurse: fortgeschrittene Vorlesungen renommierter Experten zu hochaktuellen Themen aus der Service Design-Community;
• Service-Design-Workshops: zweiwöchentliche Design-Labore, die alle Phasen des Service-Design-Prozesses abdecken, von der Forschung bis zum Prototyping, und anhand eines realen Briefings eines Partnerunternehmens experimentieren.

Und die praktische Erfahrung , die sein kann:

• Curriculares Praktikum: 475 Stunden Praktikumserfahrung in einem Partnerunternehmen oder anderen von den Teilnehmern vorgeschlagenen Unternehmen; oder
• Professionalisierungsprojekt: eine wissenschaftliche Forschungsaktivität, die die eingehende Untersuchung gemeinsamer Themen zwischen Studierenden und Master-Gremium umfasst.