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Emeritus Institute of Management Online-Zertifikat zur Beherrschung des digitalen Marketings: SEM, SEO, soziale Medien und mehr
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Einführung

Customer Journeys bestehen aus mobilen „Mikromomenten“:

Kundenbindung durch Omnichannel-Marketing

Die meisten Organisationen gehen in die Digitalisierung, aber fast 50 % fehlt eine definierte Strategie. Noch weniger haben eine Omnichannel-Strategie entwickelt, die untersucht, wie sich physisches und digitales Marketing überschneiden.

  • 17,6 % ist die erwartete CAGR für digitales Marketing von 2021 bis 2026. (Statista 2022)
  • 72 % der gesamten Marketingbudgets von Unternehmen werden für digitale Marketingkanäle bereitgestellt. (Wortstrom 2022)
  • 65 % der Verbraucher suchen auf ihren Mobiltelefonen nach Preisvergleichen, während sie in Ladengeschäften sind. (KPMG 2022)
„Modernes Marketing ist nicht nur ‚digital‘ – es ist eine Omnichannel-Strategie, um Berührungspunkte über alle Kanäle aufzubauen, die Ihre Kunden nutzen, sowohl online als auch offline.“



Lil Mohan, außerordentlicher Professor für Marketing

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